我校新的校園一卡通系統(tǒng)自開(kāi)學(xué)啟用以來(lái)暴露出刷卡機(jī)反應(yīng)遲滯等問(wèn)題，因刷卡機(jī)操作不靈導(dǎo)致的輸入錯(cuò)誤、刷卡無(wú)效和重復(fù)刷卡給食堂和消費(fèi)者兩方面都造成了不應(yīng)有的損失，對(duì)此，師生用戶在海大論壇（海浪BBS）上反映強(qiáng)烈，引起了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。10月15日上午，校黨委書(shū)記劉衛(wèi)國(guó)和校長(zhǎng)何真召集新卡運(yùn)營(yíng)商鄭州新開(kāi)普電子股份有限公司、網(wǎng)絡(luò)合作商中國(guó)移動(dòng)及本校三方的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，在霞山校區(qū)召開(kāi)緊急會(huì)議，商討解決新卡在使用中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。
會(huì)議經(jīng)研究認(rèn)為，由于事先與學(xué)校方面溝通不夠，對(duì)學(xué)校的校園卡使用傳統(tǒng)、具體使用環(huán)境和財(cái)務(wù)管理制度缺乏了解，新開(kāi)普公司直接向?qū)W校提供了一卡通硬件和軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)版，產(chǎn)生了“水土不適”的問(wèn)題。具體表現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：一是刷卡機(jī)的靈敏度不夠，不適應(yīng)大食堂售飯工作快節(jié)奏的要求，提示音音量太小，不適應(yīng)大食堂、大巴車等公共場(chǎng)合，屏幕信息顯示方式和過(guò)短的亮屏?xí)r間也不符合刷卡機(jī)信息讀取習(xí)慣；二是系統(tǒng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表的格式和信息核查可追溯期限不符合學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度的要求。同時(shí)刷卡機(jī)還存在不能修改當(dāng)前操作項(xiàng)的嚴(yán)重缺陷。會(huì)議要求，學(xué)校網(wǎng)教中心、財(cái)務(wù)處、后勤管理處、飲食服務(wù)中心，中國(guó)移動(dòng)，新開(kāi)普等有關(guān)各方要立即研討，進(jìn)一步梳理問(wèn)題，研究具體問(wèn)題解決方案，待下周星期一新開(kāi)普總部委派專家到校后現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施；新開(kāi)普和中國(guó)移動(dòng)要組織用戶培訓(xùn)，并通過(guò)校園網(wǎng)、移動(dòng)通信、使用場(chǎng)合貼士等媒體向廣大師生用戶宣傳一卡通系統(tǒng)使用方法，盡快讓用戶適應(yīng)新卡。
劉衛(wèi)國(guó)、何真、陳澤球等與會(huì)校領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要從維護(hù)校園穩(wěn)定的高度充分認(rèn)識(shí)及時(shí)解決校園卡問(wèn)題的重要性，各方齊心合力，以最強(qiáng)的責(zé)任感、最佳的方法、最高的效率、最快的速度解決問(wèn)題，要向廣大師生用戶公布解決問(wèn)題的時(shí)間表，以此取信用戶，平息情緒，確保校園穩(wěn)定。
學(xué)校網(wǎng)教中心、后勤管理處、飲食服務(wù)中心、各校區(qū)食堂、 財(cái)務(wù)處、黨委辦、校辦、宣傳部、學(xué)工部、團(tuán)委、保衛(wèi)處等相關(guān)單位、部門的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
會(huì)場(chǎng)
劉衛(wèi)國(guó)書(shū)記講話
何真校長(zhǎng)講話
陳澤球副校長(zhǎng)講話
附：新校園卡存在問(wèn)題與整改措施
一、存在問(wèn)題：POS機(jī)重復(fù)扣款或扣錯(cuò)款時(shí)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)更正，新卡感應(yīng)時(shí)間太長(zhǎng)（5秒左右），POS機(jī)刷卡失敗時(shí)警報(bào)聲音太小、屏幕燈顯示時(shí)間太短（15秒）；同一秒鐘有兩筆以上相同扣款現(xiàn)象。
整改措施：1、跟舊系統(tǒng)的消費(fèi)模式一樣。飯?zhí)貌僮魅藛T先輸入消費(fèi)金額，學(xué)生再放卡，并先顯示消費(fèi)之前的余額，學(xué)生在刷卡之前，消費(fèi)機(jī)一直報(bào)警，直到刷卡成功，強(qiáng)響一聲，再顯示該卡的現(xiàn)有余額； 2、設(shè)定每次消費(fèi)限額14元，每天消費(fèi)限額50元，自己也可以修改限額，公司提供修改限額的方法，并將該方法寫(xiě)入使用手冊(cè)中； 3、對(duì)扣錯(cuò)的數(shù)據(jù)，飯?zhí)貌僮鲉T可以更正持卡人的本次消費(fèi)金額；4、對(duì)同一秒鐘有兩筆以上相同扣款的特殊現(xiàn)象，由公司在系統(tǒng)中查找該學(xué)生的原始消費(fèi)記錄進(jìn)行核實(shí)，并檢查是否還有其他同學(xué)發(fā)生類似情況，由公司予以解決，并由網(wǎng)教中心找到這些同學(xué)，做好解釋工作。
完成時(shí)間：2011年10月25日；責(zé)任單位：新開(kāi)普公司。
二、存在問(wèn)題：結(jié)算報(bào)表不能及時(shí)分類，無(wú)法滿足飯?zhí)煤怂阋蟆?/p>
整改措施：按飯?zhí)靡笮薷慕y(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，至少達(dá)到金龍卡的要求。1、按經(jīng)營(yíng)班組進(jìn)行匯總。先按照舊系統(tǒng)的表格進(jìn)行結(jié)算。2、根據(jù)飯?zhí)玫男枨螅床痛畏纸M統(tǒng)計(jì)結(jié)算，由公司技術(shù)人員盡快處理10月30日完成。3、每個(gè)月的統(tǒng)計(jì)報(bào)表在次月的5日前發(fā)給各個(gè)飯?zhí)谩?/p>
完成時(shí)間：2011年10月30日；責(zé)任單位：新開(kāi)普公司。
三、存在問(wèn)題：圈存機(jī)不能查詢銀行卡余額。
整改措施：修改圈存系統(tǒng)。1、查詢功能需要建行配合處理。如果不能實(shí)現(xiàn)，由建行來(lái)函確認(rèn)說(shuō)明；2、由網(wǎng)教中心提出圈存機(jī)的界面修改意見(jiàn)；3、解除掛失功能要開(kāi)放給學(xué)生使用；4、完善查詢消費(fèi)記錄的功能；5、財(cái)務(wù)處配合提供身份證和建行卡號(hào)。
完成時(shí)間：2011年10月25日；責(zé)任單位：新開(kāi)普公司
四、存在問(wèn)題：不能進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)控，飯?zhí)脽o(wú)法查詢交易明細(xì)。
整改措施：每個(gè)食堂辦公室都要有專用監(jiān)控電腦，可查詢每一筆交易明細(xì)。（學(xué)校10月17日發(fā)函給移動(dòng)公司要求提供8臺(tái)監(jiān)控終端設(shè)備。）
完成時(shí)間：2011年10月25日；責(zé)任單位：移動(dòng)公司。
五、存在問(wèn)題：POS機(jī)只能查詢當(dāng)天消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，不能查詢往日消費(fèi)統(tǒng)計(jì)。
整改措施：增加查詢前一天消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，修改POS機(jī)系統(tǒng)。
完成時(shí)間：2011年10月25日；責(zé)任單位：新開(kāi)普公司。
六、存在問(wèn)題：對(duì)新卡系統(tǒng)操作的技術(shù)培訓(xùn)不夠，沒(méi)有新卡的使用說(shuō)明。
整改措施：印制新校園卡使用指南手冊(cè)、各校園卡設(shè)備操作指南，修改網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)。1、等系統(tǒng)整改完成以后再進(jìn)行員工培訓(xùn)；2、由學(xué)校印制校園卡的學(xué)生使用指南，新開(kāi)普印制員工的操作指南，移動(dòng)公司印制以后新生的精裝版的使用手冊(cè)；3、修改網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，網(wǎng)教中心提出修改意見(jiàn)；4、在學(xué)校網(wǎng)站、bbs中增加校園卡板塊。
完成時(shí)間：2011年10月21日；責(zé)任單位：網(wǎng)教中心、新開(kāi)普公司、移動(dòng)公司。
七、存在問(wèn)題：新卡不能乘車，聲音太小，沒(méi)有身份識(shí)別功能，無(wú)法區(qū)分教工與學(xué)生。
整改措施：安裝車載系統(tǒng)。1、裝車載pos機(jī)，后勤管理處配合；2、車載pos機(jī)的完善在10月25日之前完成；3、印制培訓(xùn)資料，培訓(xùn)司機(jī)，由新開(kāi)普負(fù)責(zé)。
完成時(shí)間：2011年10月19日之前；責(zé)任單位：新開(kāi)普。
八、存在問(wèn)題：投訴受理渠道有待完善。
整改措施：1、bbs開(kāi)通專欄，收集各種問(wèn)題；2、校園卡管理部接受投訴，新開(kāi)普負(fù)責(zé)處理技術(shù)問(wèn)題投訴。
完成時(shí)間：2011年10月15日；責(zé)任單位：網(wǎng)教中心。
（行政新聞主編：胡 墨）
