10月17日中午，校領導劉衛(wèi)國、何真、陳澤球分別深入學生第四、第三和第一飯?zhí)茫F(xiàn)場調查了新卡使用諸問題。

通過察看圈存和刷卡交易的操作過程，詢問操作感受和親自體驗操作，三位校領導證實了學生們反映的如下問題：一是不能通過圈存機在新卡上查詢余額；二是刷卡機的亮屏時間不夠完成操作和確認；三是交易完成的提示音不易聽到；四是交易出錯后不能當場更改；五是沒有單筆消費限額功能；六是在排隊的情況下，老生更習慣揚手之際完成刷卡，垂手之際讀取交易信息，新的IC卡離開刷卡機感應面即停止信息顯示，既感覺不便，也影響售飯工作效率。

三位校領導還與鄭州新開普公司和我校有關部門負責人舉行午餐會，就上述問題進行了商討研究，雙方認為，新卡系統(tǒng)的問題不是根本性問題，一些是使用習慣問題，另一些則是軟件有待完善之處，通過調整設置和小幅修改都可以解決。新開普公司產(chǎn)品總監(jiān)邵彥超表示，一定盡快組織技術人員完善系統(tǒng)，以滿足和適應海大用戶的要求，同時會利用貼士和校園BBS向學生普及新卡系統(tǒng)的操作方法，解答常見問題，盡快讓學生接受新卡之“新”。
 

劉衛(wèi)國書記察看圈存操作   陳志新 攝

何真校長與學生一起驗證刷卡交易過程存在的問題   胡墨 攝

陳澤球副校長向學生了解用卡情況   金國望 攝

午餐會交換情況，商討問題   胡墨 攝